Braze fortalece su equipo de liderazgo con nuevo VP de Ventas para expandir su presencia en América Latina

Braze anunció la incorporación de Marcell Rosa como Vicepresidente de Ventas para América Latina. El ejecutivo, con experiencia en DocuSign, Zendesk, LinkedIn y CleverTap, impulsará la expansión en la región, con especial énfasis en México.

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El impulso de Zendesk demuestra que los centros de contacto aceleran la eliminación de silos ante el crecimiento de las interacciones por voz

La voz sigue representando el 40% del volumen en centros de contacto, mientras que el 75% de los líderes afirma que las tecnologías heredadas dificultan la omnicanalidad. Zendesk reporta una sólida adopción de su solución de voz nativa para IA.

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